Informações (COVID-19)

07/08/2020 


Procurando zelar pela sua saúde e segurança, bem como a de nossos colaboradores e, atendendo aos Decretos, da Prefeitura Municipal de Canela, que determina as regras de funcionamento e operações em hotéis e pousadas no Município, gostaríamos de compartilhar as medidas que estamos tomando para este período em especial, visando a proteção da sociedade como um todo e evitando a propagação do Covid-19:

Considerações Gerais:

  • Equipe Doce Canela
  • Nossa equipe esta atuando, numa escala reduzida de trabalho em um sistema escalonamento e revezamento;
  • O uso de EPI é obrigatório;
  • Acompanhamento diário da temperatura de todos os colaboradores;
  • Saúde ocupacional ainda mais rigorosa. 

  • Recepção
  • Excepcionalmente neste momento nosso horário de atendimento presencial sera reduzido;
  • Limitaremos a aproximação de hóspedes junto ao balcão, bem como a aproximação entre um hóspede e outro, respeitando o distanciamento mínimo de 2 (dois) metros;
  • Prestaremos atendimento preferencial e especial a idosos, gestantes e deficientes físicos.

  • Café da manhã
  • Será servido no sistema de “A La Carte”;
  • O horário do café da manhã é das 08h às 10h. É necessário o agendamento do horário do café da manhã para não ultrapassar a capacidade máxima exigida;
  • Serão observadas as normas de higienização e de distanciamento mínimo de 2 (dois) metros entre cada mesa.

  • Higienização
  • Quartos: toda rotina de higienização foi intensificada, conforme as recomendações vigentes;
  • Nos equipamentos e objetos que dependem do toque manual: portas, maçanetas, corrimões, cardápios, torneiras, controles de televisão, telefones, máquinas de cartão, teclados, etc a higienização foi reforçada, conforme as recomendações vigentes; 
  • Filtro do ar condicionado: são higienizados a cada hospedagem e com um cuidado ainda maior;
  • Roupas de cama e tolhas: passam por um processo ainda mais rigoroso de lavagem, acondicionamento e transporte;
  • Todos os objetos de decoração (tapetes e cobre leito) e papelaria foram retirados da suíte. 

  • Ventilação Natural 
  • Cuidados com a ventilação dos ambientes serão monitorados.

  • Áreas Sociais 
  • Nossas áreas sociais permanecerão fechadas (piscina, sala de leitura, espaço gourmet), afim de evitar o contato social neste momento.

  • Capacidade
  • Conforme determinação dos governos estadual e municipal, operamos com a capacidade exigida de acordo com a cor da bandeira vigente na semana.

  • Uso da Máscara 
  • Obrigatório o uso de máscara individual pelos hóspedes no interior da Pousada. 

  • Álcool em Gel 
  • Higienize suas mãos. Álcool em gel disponível em todas as entradas de acesso aos blocos da Pousada, recepção, banheiros sociais e no espaço do café da manhã. 

  • Distanciamento 
  • Recomenda- se no mínimo 2 metros entre um hóspede e o outro. 

  • Tapete Sanitizante 
  • Basta passar os pés no tapete encharcado com o produto químico e, após, secar no tapete seco. Disponível em todas as entradas de acesso aos blocos da Pousada. 

  • Atendimento Preferencial 
  • Idosos, gestantes e pessoas com mobilidade reduzida tem preferência. 

"Acreditamos que logo essa situação irá voltar ao controle. Como sociedade civil e como país, estamos fazendo nossa parte para juntos superarmos mais um momento de turbulência que, com a união de todos, será abreviado. Isso vai passar!"

Com todo carinho, atenção e cuidado.

Equipe Pousada Doce Canela                                                                                                                                                                                                             
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CANCELAMENTOS E REMARCAÇÕES

Cancelamento e Crédito
O Cliente poderá cancelar sua reserva e manter o valor em crédito para reservas futuras. O valor estará disponível integralmente por 6 meses, a contar da data do cancelamento. Válido para as reservas realizadas até o dia 31/08/2020;

Remarcação
Se preferir, poderá remarcar sua viagem para qualquer período dentro de 6 meses, a contar da data de cancelamento. A taxa de remarcação (cancelamento) não será cobrada, incidindo apenas a diferença entre as tarifas, se houver. Válido para as reservas realizadas até o dia 31/08/2020;

Cancelamento e Reembolso
Ao optar por cancelar a reserva e solicitar reembolso, será analisado caso a caso conforme a politica de cancelamento escolhida para os respectivos estornos.Válido para as reservas realizadas até o dia 31/08/2020

Nossa equipe do setor de reservas respeitando as medidas de prevenção contra a Covid-19 estará a disposição para esclarecer quaisquer dúvidas em relação a sua reserva em horário comercial das 08h00 as 18h00 nos telefones (54) 3282- 9229 / WhatsApp (54) 9 8418- 8691 e-mail reservas@pousadadocecanela.com.br.

"Acreditamos que logo essa situação irá voltar ao controle. Como sociedade civil e como país, estamos fazendo nossa parte para juntos superarmos mais um momento de turbulência que, com a união de todos, será abreviado. Isso vai passar!"

Com todo carinho, atenção e cuidado.

Equipe Pousada Doce Canela